Вновь к теме платформы "Моя Казань" (см. пост c её описанием).

Фактически платформа уже работает, по крайней мере частично. По этому qr-коду можно попасть на бота в Телеграме.

Однако, совершенно неудобно им пользоваться.

Что бы хотелось?

Сканируем qr светофора, попадаем на его страничку. Там наблюдаем два блока информации:
1) Состояние светофора по данным мониторинга АСУДД (подключенные к умному городу светофоры мониторятся и их поломки уже собираются автоматически). Если о поломке уже известно, какой смысл писать жителю?

2) Уже имеющиеся открытые заявки по данному светофору. Если уже сообщили о неисправности, то какой смысл второй раз об этом сообщать?

В текущей же реализации будет либо 0 заявок (все понадеялись друг на друга и никто не сообщил), либо вал дублей (никто не знает, что уже есть такая же заявка).

Для подобных целей реализация через бота вообще негодная. Если же сделать создание заявки с показом уже известных открытых проблем по объекту, тогда это будет работать.