Как-то раз вечером редактор канала зашел в Spar и заметил там "светомузыку" - часть светильников в разных частях магазина мигала.
О проблеме было сообщено по форме обратной связи на сайте сети магазинов.

Обычно в таких случаях бывают отписки, однако утром перезвонил представитель местного руководства с обещанием всё исправить, а через пару часов, для уточнений, - инженер, разбиравшийся в причине на месте.

Выяснилось следующее:
часть установленных светильников мигала, однако это воспроизводилось не всегда, а лишь при некотором диапазоне входного напряжения. Сотрудники магазина мучались, терпели, но никто не сообщал обслуживающим специалистам.

В итоге быстро исправить проблему не получилось, но позже просто поменяли все светильники на новые.

Какой вывод?
Всегда оставляйте обратную связь, даже если проблема очевидна. Все надеятся друг на друга и в итоге никто не сообщает. А во время визита специалиста для плановых работ по обслуживанию проблема не воспроизводится и он о ней и не знает.